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最美印痕王怀亮 | 物业英雄②

2020-06-02

 编者按

“伟大出自平凡,英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下,由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动,深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄:美的物业宁波蝴蝶海苑项目秩序门岗王怀亮。


总顾问 | 沈建忠

出品人 | 周   忻

总监制 | 贺寅宇 王鹏

策划 | 陈海保 杨熙

统筹 | 潘宇凌 王丽娅 冯雪

撰文 | 许军娜

影像 | 陈必湖


领带、袖口、帽子,当然还有最重要的口罩……对着物业办公室门口的“正冠镜”整理好身上的制服,王怀亮正式开始了一天的工作。


4年多的安保工作,在他的身上留下了明显的训练痕迹,即使不在工作时间,走在小区的路上,高大的身影也不自觉得迈着巡逻时的步子。


王怀亮在宁波美的蝴蝶海小区担任秩序门岗一职。他每天一丝不苟地执行着门岗的工作职责,坚守在社区防疫一线,每日严格登记、核对绿码、测量体温……将疫情危险“拒之门外”,是蝴蝶海苑一期业主口中“工作最认真负责的一位保安小哥”。


从春节假期前至今,由于长时间戴着口罩且经常暴晒在外,他的脸上出现了清晰可见的痕迹。


有一次,中午在岗位上吃饭的时候,一个业主发现了他的口罩印痕,调侃他说”小王你怎么吃饭,还戴着口罩”。


“后来我的一个同事,他拍了一张我的照片,发了朋友圈,然后大家都开始认识我了。”


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照片一经发出后,物业同事、社工、业主们一面为王怀亮点赞,一面又忍不住调侃这个小伙子,微信朋友圈留言板时常可见这样的回复——


“最尽职,工作最认真的一位保安,每次进出门必打招呼。”

“是我们学习的榜样。”

“防疫期间辛苦了!手动点赞。”

 “哥们,恭喜获得2020限定版皮肤。”


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真的“火了”


王怀亮从未想过自己会以这样一种方式在小区出名,他那显眼的晒痕,被小区居民戏称为“最美纹身”。


“我只是认真做好自己份内的工作而已。”不善言辞的他这样说道。但他也是真的“火了”——走在小区里,业主们都能准确而又亲切地叫出他的名字。


“项目有几十名秩序员,除我之外,其实大家都有口罩印痕的。但是我可能晒得比较黑,脸还比较胖吧?当时戴的口罩就显得小了一点,那个印痕就显得比别人的要明显了一点。”


晒成这样,王怀亮也从没有觉得这个工作辛苦。用他的话说就是,“我以前是在厂里面工作的,也是一天到晚得一直站着的,我就当自己是在锻炼身体了,晒点不怕。”



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89年的王怀亮,刚刚迎来自己31周岁的生日。在成为一名物业人前,他是一位流水线上的工人,吃苦肯干。2016年3月,王怀亮转行做了保安,自此正式加入了物业这一行,至今已经4年多了。


疫情期间,作为最重要的第一道防线,王怀亮所在的门岗要求尤其严格。出入必须测量体温和查健康码,是最基本的。此外,从来访人员的登记、物品进出的管理等都严格落实,禁止外来人员进入小区,本小区人员进出限制。每户人家从刚开始的两天只能出去一次,到一天出去一次,都要经过门岗的登记。


有时候检查的次数多了,特别是之前查得比较严的时候,有些业主会不太乐意配合。“但整体还是比较主动配合的。因为我在门岗的时间比较长,然后业主的话大部分都认识,平常跟业主多一些沟通,多打一些交道,大家都比较配合的。”


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从“隐身英雄”站上“C位”


人手紧张时,王怀亮下了班之后,可能要还有一些要完成的工作,然后要比如包括对业主的上门拜访,对小区内进行日常的安保巡逻等。


“要得到业主的认同,还是要自己真诚的去帮他去做一些事情。”这是王怀亮多年工作的感悟,也是他内心的工作准则。


王怀亮说不出太漂亮的话,但无论对同事、领导还是业主,他都心怀感激。他很少提到自己的难处,这可以理解为单纯善良,也可以说是他质朴的英雄主义。


接受《物业英雄》采访时,王怀亮表示,通过这次疫情,感受到了身上的责任感。


身穿制服、双手紧握,访谈在王怀亮腼腆的笑容中缓缓展开。


平静的叙述,像流水一样缓缓流淌,是一个基层物业人,在疫情期间的坚守、担当,是从长久的“隐身英雄”到被推到抗疫舞台C位的经历。


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以下是乐居财经与王怀亮对话内容节选



乐居财经:疫情爆发至今,你觉得最感动的一件事是什么?


王怀亮:最感动我的是我们保安大队长张主管。


我们张主管从开始一直到现在也是一直没有休息,跟我们一起并肩,都站在岗位的一线。他作为我们部门的代表,还要上门跟业主沟通、送物资到业主家里,处理突发事件等。忙起来,可能一天只能吃一顿饭。


从1月24号我们通知下来到现在,整个团队其实都是坚守在一线的,到现在已经是近三个月都是保持这种工作强度,没有回家。


乐居财经:经历过这次疫情后,公司对你和同事的工作进行哪些调整和优化?业主与物业公司的关系,你所见如今有哪些改变?


王怀亮:沟通更顺畅了,联系也更紧密了。


现在业主有事情会跟管家说,然后管家这边如果有处理不了的,他会联动各部门一起帮业主解决问题。有时候从门岗过,业主也会聊到这个问题。比如说,现在跟以前比,解决问题的速度更快了。


业主跟我们的日常相处也更亲密、自然了。现在见面的话,我们都要打招呼,关系比较融洽。有时候打招呼阿姨好,业主也会说:小王你又上班了,怎么还没休息呢?


乐居财经:入行4年多,你对你自己的工作有的认知到有哪些变化吗?


王怀亮:变化的话主要还是自己的变化多一点。


从刚开始的刚入行不懂得业主的一些沟通,然后慢慢的跟业主沟通更近了一点。自己主动跟业主沟通,然后慢慢的帮业主做一些力所能及的事情。 


要得到业主的认同,还是要自己真诚的去帮他去做一些事情。这在之前(疫情之前),有时候业主天热了会给我们送水、送饮料。感觉这个工作还是比较受尊重的。今年疫情之后,主要还是觉得自己现在比以前又多了一份责任感。


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